Mọi điều khách hàng thường hỏi — đọc nhanh, hỏi tiếp ở phần liên hệ.
Quy trình, giá, bàn giao, bảo hành.
Quy trình bắt đầu một dự án thế nào?
Bạn gửi mô tả nhu cầu qua email/form. Trong 24h đội kỹ thuật phản hồi và đề xuất 1–2 buổi khảo sát (tại Hà Nội hoặc Google Meet). Sau khảo sát, Alodev gửi báo giá chi tiết kèm timeline; bạn có 1 tuần đối chiếu trước khi ký.
Có ký hợp đồng và xuất hoá đơn VAT không?
Có. Mọi dự án đều ký hợp đồng dịch vụ với điều khoản về phạm vi, tiến độ, SLA, bảo hành, điều kiện chấm dứt. Xuất hoá đơn VAT 8% theo quy định.
Nếu chậm tiến độ thì sao?
SLA tiến độ ghi rõ trong hợp đồng. Nếu chậm do đội triển khai, có điều khoản bồi thường theo %/tuần (thường 1–2%, tối đa 10%). Nếu do đổi scope hoặc bất khả kháng thì hai bên thống nhất lại timeline.
Mã nguồn có thực sự thuộc về doanh nghiệp không?
Có. Source code, tên miền và dữ liệu đứng tên doanh nghiệp khách hàng, bàn giao kèm tài liệu đầy đủ. Không khoá nhà cung cấp.
Có làm cho doanh nghiệp ngoài Hà Nội không?
Có. Phần lớn công việc thực hiện remote (Google Meet, Slack); khảo sát on-site khi cần.
Bảo hành và hỗ trợ sau bàn giao thế nào?
Hỗ trợ kỹ thuật 12 tháng sau bàn giao, kèm đào tạo đội vận hành + admin handbook.
Chọn bài toán của bạn - chúng tôi tư vấn đúng nghiệp vụ, miễn phí.